WhatsApp Messenger nedir?
Arkadaşla buluşma organize etme, akrabayla haberleşme, öğretmene doktora danışabilme, patrona yarınki iznini haber verme, iş arkadaşlarınla görüşme…
Kısaca hayatımızın her alanında kullandığımız kolayımıza gelen mesajlaşma ve arama uygulaması.
Çok değil 2009 yılında kuruldu WhatsApp ve çok hızlı büyüyerek hayatımızın bir parçası oluverdi.
Aktif kullanıcı sayısı 2 Milyar’ı aştı. Çok ciddi bir sayı.
Telefonumuzu fabrika ayarına getirip elimize alsak, herhalde elimize alıp indireceğimiz ilk uygulama WhatsApp.
Keza uygulamanın indirilme sayıları de bu görüşü destekler durumda.
Peki bu uygulamayı bu kadar olmazsa olmaz yapan nedir?
Günlük hayat bir yana iş hayatının da bir vazgeçilmezi olmuş durumda WhatsApp.
Sabah mesaiye başlayan e-posta gelen kutusuna bakar,
işletmeler arası ve işletme içi e-posta yoluyla haberleşirler,
her departman her sürecini e-posta üzerinden yürütür,
telefon kullanımı yer yer yasaktır çünkü görüşmeler yazılı olmalıdır,
o kadar kabullenilmiştir ki, iki personel atışacaksa o da e-posta üzerinden yapılır…
Duyunca şaşırdınız değil mi?
O kadar farklı ki şu anda iletişim tarzımız, bunları duyduğumuza şaşırmak çok doğal.
Çünkü WhatsApp işletmeleri de, işletme çalışanlarını da etkisi altına almış durumda.
Şirket kuralları teknolojinin hızı, kolaylığı ve faydaları karşısında yenik düştü.
Tabi ki bu yoğun WhatsApp kullanımının avantajları da dezavantajları da mevcut.
Şirketler neden WhatsApp kullanır?
Çünkü kolaydır. Hızlı ulaşım sağlar, samimidir, iyidir.
Örneğin satış mı yapacaksınız? Ne güzel.. Müşterine yazarsın, taleplerini alırsın, ürün bilgisini ve fotoğraflarını atarsın, konumunu atarsın, emojini koyar duygunu bile geçirmiş olursun J
Acil sipariş geldi, dışarıdasın, dur e-posta atıyorum demiyor kimse. WhatsApp’a giriyoruz, numune görselini atıyoruz, detayları yazıyoruz, istersek üstüne bir de arayıp ücretsiz konuşuyoruz..
Ödeme geldi, evrak gidecek, tahsilat araması yapılacak, üretimde makine arızası oluştu, Ahmet Usta rahatsızlandı, hafta sonu kurumun yemeği duyurulacak…
Her anda WhatsApp aracılığıyla iletişim kuruyoruz.
Gruplar da yapıyoruz etkileşimli görüşüyoruz.
Her sürecin normlar, yazılı ve sözlü kurallarla yönetildiği ve güçlü bir kültüre sahip büyük kurumsal işletmelerde de bu böyle..
Çünkü zaman tasarrufu, verimlilik artışı, maliyet düşüklüğü, hız artışı ve termin sürelerinin kısalması gibi pozitif etkiler sağlıyor WhatsApp.
Günümüz yoğun rekabet koşullarında hız çok önemli.
Hiç kimsenin sabrı yok.
Müşteri taleplerine hızlı yanıt verebilme, her an ulaşılabilir olma..
WhatsApp hayatımızın bir parçası, işimizin bir parçası oluverdi..
Sahi bu yazıyı okurken, hiç WhatsApp bildirimi gelmedi mi?
